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理念及******

一、"以******的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足您的需求"是我們的服務(wù)宗旨。 

金蜀陶以客戶需求為核心和指導(dǎo)，搭建客戶服務(wù)體系，設(shè)計符合用戶需求的服務(wù)方式， 
以用戶的滿意度為服務(wù)目標(biāo)建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊。向全國范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

二、品質(zhì)******：

堅決擁護(hù)和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。全面推行ISO9001質(zhì)量t管理 
體系認(rèn)證；產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)以市場需求為導(dǎo)向，注重環(huán)保、科技、個性、時尚及產(chǎn)品文化。

三、服務(wù)******

1、 設(shè)計咨詢：免費(fèi)進(jìn)行家居裝修咨詢、推薦施工單位等。 
2、 訂貨咨詢：30分鐘排產(chǎn)答復(fù)交貨期，******按期交貨。 
3、 產(chǎn)品咨詢：開通產(chǎn)品咨詢熱線，熱情、******、客觀地回答產(chǎn)品方面的各種問題。 
4、 售后服務(wù)： 
       A、開通各地客戶投訴和上門服務(wù)熱線（鋪貼指導(dǎo)等），如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量問題，屬我司責(zé)任的，在5天內(nèi)答復(fù)，15天內(nèi)予以解決。 
       B、建立“客戶信息管理系統(tǒng)”及回訪制度。 
       C、建立各品牌在各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

服務(wù)體系

      成立銷售中心及客戶服務(wù)部，設(shè)立品牌經(jīng)理 
      在分銷零售渠道上對客戶關(guān)系管理精細(xì)化，為經(jīng)銷商服務(wù)專業(yè)化 
      全方位參與客戶的展廳建設(shè)、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)拓展， 
      開展市場調(diào)查與客戶滿意度調(diào)查，建立完善的客戶檔案 
      對經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面提高經(jīng)銷商素質(zhì) 
      開設(shè)專線投訴電話，對售后出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行專項處理， 
      加強(qiáng)銷售部門的常規(guī)市場調(diào)查和巡檢、完善售后服務(wù) 
      成立了市場部，建立起快速響應(yīng)市場變化的反應(yīng)機(jī)制。 
      在全國主要城市建立健全了大型形象店、專賣店 
      主要消費(fèi)地區(qū)設(shè)立了產(chǎn)品配送中心和倉儲庫 
      東南亞、大洋洲、非洲、中東、歐洲及香港、澳門和臺灣等地區(qū)設(shè)立了經(jīng)銷商或代理商。